Existe um ditado popular muito conhecido da
Administração, sobre a definição do que é um Consultor: O Consultor é aquele
que pagamos muito dinheiro para nos dizer o que já sabemos.
Talvez, exatamente por este motivo, que muitos
pequenos e médios empresários se negam a aceitar, ou admitir que possam estar
precisando realmente dos serviços de um Consultor. E justamente por acreditarem
saber de tudo, que conhecem o seu negócio como ninguém e que nunca vão
necessitar de uma ajuda externa, é que suas empresas continuam patinando. Os
números não crescem, a mesmice continua ano após ano e o prazer pelo trabalho
começa a acabar. O próximo passo é a queda nos resultados, as dificuldades em
manter-se no mercado e a conseqüente quebra da empresa.
Mas, como saber se preciso de um Consultor?
Esta talvez seja a pergunta mais freqüente dos
pequenos e médios empresários. Pois existe uma dificuldade muito grande em
perceber os problemas que existem ou possam vir a existir em breve, dentro da
empresa. Esta dificuldade se deve, principalmente, pelos vícios internos de
gestão, do tipo: não vamos mexer agora, ou está bom como está, ou ainda: sai
mais barato deixar como está.
A grande verdade é que o pequeno e médio empresário
consome a maior parte do dia com as “urgências”; o que lhes impedem de parar e
analisar estrategicamente a situação atual e as opções que existem para o
futuro. Isso leva a empresa à estagnação e posterior falta de rendimento e que
com certeza será engolida pela concorrência mais preparada e ajustada às
exigências do mercado. Um bom Consultor pode trazer, inicialmente, uma análise
de quem não está cometido pelos vícios internos de gestão e elaborar a real
situação da empresa. O olhar objetivo e crítico do Consultor, de quem vê “desde
fora”, poderá apontar situações que nem o empresário e nem seus funcionários
poderiam imaginar.
Uma coisa que se deve ter em mente, é que uma
empresa não precisa estar em dificuldades para necessitar do olhar de um
Consultor. Como disse anteriormente, é normal os pequenos e médios empresários
terem seu tempo tomado com as chamadas “urgências” do dia-a-dia e descuidarem
das estratégias e objetivos futuros da empresa. São nestes casos que sempre se
torna de grande valia o investimento no olhar de um Consultor.
TABUS CONTRA CONSULTORIAS
Existem alguns tabus, que deveriam ser superados
pelas empresas, antes de afirmarem que não necessitam de uma consultoria.
Talvez desta maneira a triste estatística do SEBRAE, onde demonstra que 95% das
empresas abertas fecham antes de completarem um ano de vida, diminuiria
drasticamente.
PRIMEIRO TABU – O que pode ver um Consultor que eu
mesmo não possa?
Fazendo uma analogia com um psicólogo, um consultor
vai indagar, primeiramente, sobre o passado da empresa e analisando o presente
pode colocar diante do empresário algumas coisa e situações que o empresário
não consegue ver, devido aos seus afazeres “urgentes”; Juntando-se a isso, o
Consultor expõe uma visão externa, sem interesses, sobre a realidade da empresa
e logo ajuda a encontrar soluções para todos os conflitos. A visão objetiva e
crítica do Consultor, aliada ao desapego dos vícios internos de gestão traz a
tona situações que hoje podem não estar causando danos à empresa, mas que no
futuro poderão vir a causar e isso será muito pior se seus concorrentes
estiverem preparados.
SEGUNDO TABU – As coisas estão indo bem! Porque um
Consultor?
Quando o pequeno ou médio empresário diz “as coisas
estão indo bem…”, nem sempre existe uma base sólida para tal afirmação.
Exatamente o que quer dizer “as coisas estão indo
bem…”? Ir bem é um conceito muito amplo, dependendo do ponto de vista e de quem
faça esta análise, as coisas poderiam estar “MAIS BEM” ou “MENOS BEM”.
Certamente ninguém conhece uma empresa melhor do
que o próprio empresário, mas quanto melhor poderia estar uma empresa se as
ferramentas disponíveis de gestão estivessem sendo aplicadas mais
eficientemente?
Hoje, como em todos os segmentos, os Consultores
estão mudando e vendo por um outro lado as reais necessidades das empresas. Ele
não aponta simplesmente os problemas e indica possíveis soluções. Ele
acompanha, mesmo que à distância, o andamento das soluções apontadas. Torna-se
cada vez mais necessário que os Consultores mostrem aos empresários ou gestores
da empresa como descobrir e incorporar qualquer ferramenta que ajude a levar
adiante os planos de mudanças dentro da empresa.
Grandes corporações tem em seu quadro de
colaboradores, profissionais especializados em todas as áreas, o que faz com
que a saúde da empresa esteja sempre monitorada e bem cuidada. Nesse contexto,
pequenos e médios empresários devem contar sempre com o apoio de um consultor
capacitado para auxiliá-lo na resolução dos problemas, na análise dos dados e
na tomada de decisões.
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